运营商如何激活潜在粉丝?

2020-05-23 09:57:41 26

各位优秀的运营商们,大家下午好!上节课,我们一起探讨了激活粉丝的思路:恋爱式激活粉丝,收益倍增,像呼吸一样简单。那今天,咱们接着上节课的内容,一起来学习“激活粉丝”第2课,如何激活潜在粉丝?通过学习,你将能清晰了解:

1. 粉丝的4种类型、对应的激活目标

2. 如何激活第1类粉丝(潜在粉丝,即锁粉)

好的,多余的话就不说了,直接上干货。

一:粉丝的4种类型、对应的激活目标

想要更高效地激活粉丝,我们不能眉毛胡子一把抓,毕竟每个粉丝的情况不同,所处阶段不同,激活方法自然不同。首先,我们来梳理下,我们已注册的花生日记粉丝,主要分为哪几种类型?以及对应的激活目标。大致可分为4类,如图:

从粉丝注册开始,我们就需要不断跟进,不断去引导激活,激活可以分为4步走,即:激活下载APP、 激活自用省钱、激活分享赚钱、再次激活,大力扶持,助力裂变增收。

但是,每个粉丝的情况不一样,有的粉丝,可能在注册时,就已经处于第4阶段,即:既自用又分享;也有的粉丝,可能还处于第2阶段,既不自用,也不分享。所以,这4个阶段,并不是一定要按顺序进行的必经阶段,而是根据粉丝的实际情况,具有跳跃性。

当我们知道该粉丝处于哪个阶段,就能有针对性地去跟进。那,具体的激活方法及话术, 也是我们接下来一系列“激活粉丝”专题课,需要详细探讨的内容。

二:如何激活第1类粉丝(潜在粉丝,即锁粉)

我们知道,潜在粉丝,是指通过速麦淘、花生课代表、辣妈星选等锁粉的,该粉丝并不知道自己已经注册了花生日记,是还未下载花生日记APP的粉丝。在“运营商管理系统-用户-潜在粉丝”专栏,可查询潜在粉丝手机号。潜在粉丝具有以下2个特性,是:

1. 锁粉了,即绑定了隶属关系,今后他用该号码登录花生APP并使用,隶属关系不变;

2. 他曾经点过速麦淘、或花生课代表、或辣妈星选等链接,并填了手机验证码,说明,他至少是对该链接的内容感兴趣的,甚至已经购买了成为了顾客。潜在粉丝,与非花生粉丝相比,除了以上2点不同,严格来讲,其它各方面,潜在粉丝与非花生粉丝,是一样的。所以,激活潜在粉丝,让潜在粉丝下载花生APP并登录使用,也就跟我们平时拉新邀粉的方法,大同小异。

关于拉新邀粉的方法、话术、案例、注意点,去年和今年,我们都有输出一系列的课程。 详见花生日记APP-商学院-拉新邀粉&达人课堂专栏

大家可以再回看下课程内容,加深理解与运用。那,接下来,再跟大家分享一套关于“激活潜在粉丝”的步骤和话术:以“后台加的隔代潜在粉丝”为例。步骤:

1. 后台加粉

2. 加粉成功后,赞美、自我介绍

3. 送第1份免单:3.9包邮专区找

4. 待第1份免单收到后,回访,有了初步的信任感,再送第2份免单:0元购,引导下载花生app并登录

5. 引入介绍花生日记APP是什么?

6. 引入如何使用花生日记APP

接下来,看具体的话术:

第一步:加粉话术,加我领2份验货礼品,免费包邮到家

第二步:加粉成功后,赞美、自我介绍,哈罗,小姐姐,头像是你本人吗?笑容真甜。谢谢你长得这么好看,还加了我。我是洋洋妈,带孩子不能去上班,在家做了份副业赚奶粉钱,平时为大家分享些我自购过或是验货的好货,不会过多打扰大家。怎么称呼小姐姐呀?

第三步:送第1份免单:3.9包邮专区找,温馨提示,找礼品时,看下店铺和产品评价,送2份礼品给小姐姐验货,免费的哦,包邮到家,小姐姐收到后,给我反馈下验货评价,这个数据线,小姐姐自己拍好了,找我代付。好的,坐等收货吧~小姐姐收到后,反馈我下,然后找我领取第2份验货礼品,免费包邮到家。

第四步:待第1份免单收到后,回访,有了初步的信任感,再送第2份免单(0元购),引导下载花生app并登录,小姐姐,数据线,收到了吗?小姐姐喜欢,真是太好啦~现在再送第2份礼品给小姐姐验货,免费包邮到家。小姐姐,看下图片,这里面的礼品,你可以任选一份,喜欢哪个呢?好的,这个礼品是在APP上领取的,小姐姐下个花生日记APP,手机号登录就行,免费的,弄好了,我跟你分享怎么领

好的,小姐姐下单成功了,可在订单里查询返现金额,等你收货后,就可以提现啦,等于=0元购

第五步:引入介绍花生日记APP是什么,顺便给小姐姐介绍下这个app,花生日记APP已经有一亿多人在使用啦, 我们平时淘宝、京东、拼多多、加油、叫外卖……都可以在这个APP上领优惠券,自购还有佣金,

第六步:引入如何使用花生日记APP,现在,我跟小姐姐说下,这个APP具体怎么用,能更省钱……好的,到这步,这个潜在粉丝,就已被激活下载APP并登录了,那下一步,跟该粉丝,应该如何介绍使用?话术和步骤又是怎样呢?好的,今天咱们就先学习到这,主要跟大家分析了粉丝的4种类型,所处阶段、及对应的激活目标,探讨了第一种粉丝(潜在粉丝)的激活方法、分享了激活案例。

很快就要迎来618旺季了,大家想赚多少钱呢?每天要在后台加几个潜在粉丝?每天要激活几个潜在粉丝下载APP并登录使用?根据自己的实际情况,给自己定个目标,学以致用,赶紧去运用实践吧~